Mes Projets Professionnels
Découvrez mes réalisations marquantes au cours de mes deux années d'expérience professionnelle enrichissante chez Telelogos.
Installation de MediaContact / Media4Display :
Description :
Le projet consiste à installer et configurer les solutions MediaContact et Media4Display, développées par l’entreprise Telelogos. Ces outils sont utilisés pour la gestion de l’affichage dynamique de contenus multimédias dans un environnement professionnel. L’installation comprend la mise en place des serveurs, la configuration des clients, ainsi que le paramétrage des différentes fonctionnalités selon les besoins des utilisateurs.
Mise en place de l'authentification Windows sur Media4Display :
Description :
Le projet consiste à configurer l’authentification via Active Directory (AD) Windows au sein de la solution Media4Display, afin de centraliser et sécuriser l’accès des utilisateurs. L’objectif est de permettre une gestion simplifiée des comptes utilisateurs grâce à l’intégration du système de sécurité Windows, tout en assurant une compatibilité totale avec l’environnement Media4Display.
Compétences travaillées :
Gérer le patrimoine informatique
Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolutions
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
Travailler en mode projet
Compétences travaillées :
Gérer le patrimoine informatique
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
Organiser son développement professionnel
Gestion des tickets Freshdesk et traitement des appels via 3CX
Description :
Le projet consiste à assurer le traitement quotidien des demandes utilisateurs à travers la plateforme Freshdesk et la gestion des appels via la solution téléphonique 3CX. Les tâches incluent la prise en charge, le suivi et la résolution des tickets selon leur priorité, ainsi que la réponse aux utilisateurs par mail ou téléphone. L’utilisation combinée de Freshdesk et 3CX permet une communication fluide et un support réactif, en français comme en anglais.
Compétences travaillées :
Répondre aux incidents et aux demandes d'assistances et d'évolutions
Organiser son développement professionnel
Gérer le patrimoine informatique
Formation des utilisateurs aux solutions Media4Display et CLYD:
Description :
Le projet consiste à former les utilisateurs à l’utilisation des solutions Media4Display (affichage dynamique) et CLYD (gestion des terminaux et applications). L’objectif est d’accompagner les clients ou les équipes internes dans la prise en main des outils, en expliquant les fonctionnalités clés, les bonnes pratiques, et les procédures à suivre pour une utilisation efficace au quotidien.
Compétences travaillées :
Travailler en mode projet
Organiser son développement professionnel